Köpvillkor

  • Om XR Berg och Maskin

Företaget har sitt säte i Lidköping. Företagets postadress är Box 30, 541 21 Skövde.Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort

  • Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected]

  • Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Priserna på hemsidan är de priser du betalar, inklusive frakt och moms, inga andra avgifter tillkommer

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

 

  • Produktinformation

Sten är ett naturmaterial vilket innebär att färgvariationer förekommer. Alla vikter och volymer som är angivna i XRs webbshop är ungefärliga och kan skilja sig något mellan olika säckar och leveranser. dessutom har vått och torrt material har olika vikt.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

  • Leverans

XR levererar med våra egna lastbilar i hela Skaraborg. Normal leveranstid är 4-5 arbetsdagar men under lågsäsong och till vissa mer avlägsna platser kan leveranstiden vara längre. Vanligtvis levererar vi på torsdagar och fredagar. Den angivna leveranstiden är vägledande och vid situationer som står utanför XR:s kontroll kan leveranstiden komma att ändras. I dessa fall meddelas du som kund om detta. 

För att leveransen ska kunna genomföras på bästa vis är det viktigt att platsen för leveransen är anpassad. Det är du som kund som har ansvaret för att detta uppfylls.

  • Leveransvägen ska vara åtkomlig och anpassad för en tung lastbil. Vägen behöver vara minst tre meter bred och ha en fri höjd på 4,5 meter
  • Det ska finnas god plats för en lastbil att svänga
  • Leverans-/tippningsplats ska vara väl utmärkt (om chauffören inte ser denna plats som lämplig kommer lossning att göras så nära denna plats som möjligt). Saknas markering gör chauffören en bedömning om lämplig plats.

Om transporten till lossningsplatsen inte är möjlig och alternativ plats i anslutning saknas uppkommer en så kallad Bom-körning. Den extrakostnad som uppstår i samband med Bom-körningen kommer att faktureras kunden.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected]

  • Ångerrätt

Du har som kund, enligt distansköplagen, enligt nu gällande regler, 14 dagars ångerrätt.

Vid nyttjande av din ångerrätt måste du omgående meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss [email protected] I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Om du ångrar ditt köp måste du själv ombesörja och bekosta returfrakten till Kartåsen, Lidköping. Det är även möjligt att returnera varan direkt vid leverans, du kommer då att faktureras kostnaden för returfrakten. En returnerad vara ska vara i samma skick/mängd/beskaffenhet som när du mottog varan. Det går inte att returnera del av säck. Återbetalning av varan vid en retur sker efter att XR Bolagen har mottagit och kontrollerat att returen uppfyller villkoren. För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

  • Reklamationsrätt

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

En reklamation kan göras om det finns brister på den aktuella varan vilka inte har uppstått på grund av felaktigt användande eller annan påverkan.

Du som konsument har, enligt gällande konsumentköplag, reklamationsrätt. Det innebär i praktiken att du kan reklamera en brist som fanns på varan när den levererades. Reklamationen måste göras omgående i samband med att bristen upptäcks.

Vid en berättigad reklamation har du, beroende av produktfelets art, rätt till att få varan utbytt, återbetalning eller prisnedsättning. Alla reklamationer bedöms enskilt och reklamationsrätt gäller ej för felbeställningar. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

  • Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

  • Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

  • Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information som detta går att hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

  • Personuppgifter

Genom att handla hos XR Berg och Maskin accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

XR Berg och Maskin är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

11.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

11.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

11.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

11.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
11.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Swish.

11.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: Egna bilar.

11.4.3 Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder för utskick av nyhetsbrev.

11.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

11.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

11.7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

11.8 Ansvarig för dataskydd
XR Berg och Maskin är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

11.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

  • Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

  • Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.